Обмен и возврат товара

Интернет-магазин Статус Текстиль предоставляет возможность обмена/возврата товара, который по каким либо причинам не подошел заказчику. Мы всегда стараемся максимально, по мере возможностей, идти навстречу покупателю.

В целях предотвращения возникновения спорных вопросов при возврате и обмене нашей продукции, пожалуйста, ознакомтесь с Правилами возврата и обмена товара в интернет-магазине Статус Текстиль. В своей работе мы руководствуемся действующим Законом Украины "О защите прав потребителей".

Продукция, приобретенная в нашем интернет-магазине, подлежит возврату и обмену в следующих случаях:

• товар не был в потреблении (на подушках не спали, одеялом не укрывались и т.д.);
• сохранен товарный вид (товар целый, не поврежденный, не грязный, не помятый и т.д);
• не повреждена фабричная упаковка и все этикетки и бирки в наличии.

Если товар имеет фабричный брак (некачественную строчку или повреждение целостности материала, из которого он изготовлен, или любой другой дефект), продукция подлежит обмену или возврату.

При обнаружении фабричного брака, при наличии товара, мы производим обмен на идентичный товар надлежащего качества или возвращаем средства, затраты на пересылку товара в этом случае оплачивает интернет магазин Статус Текстиль.

Товар не надлежащего качества, приобретенный в нашем интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента его получения, при выполнении всех пунктов из списк выше.

Осуществление обмена/возврата:

В случае выявления производственного брака обязательно свяжитесь с нами по телефону 09556574331 и сообщите менеджеру номер заказа, фамилию и имя, на кого был оформлен заказ. Наш менеджер перенаправит Вас в мессенджер или в чат инстаграм страницы для получения фото и видео описания брака и для дальнейшего урегулирования ситуации.

После согласования деталей с менеджером и оформления Рекламации, Вы возвращаете нам товар мы производим обмен товара или возвращаем деньги.

Возврат денежных средств или отправка товара надлежащего качества вместо бракованного производится только после получения и осмотра возвратного товара.

Сроки возврата денежных средств.

Срок возврата денег зависит от способа возврата товара и исчисляется с момента поступления товара на склад.

При возврате товара через отделение Новая Почта или другими курьерскими службами срок возврата составляет не позднее 10 дней с момента поступления товара на склад, при условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и согласованы все детали.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если вы хотите вернуть или обменять товар, который вы заказали и при этом товар соответствует заявленному качеству и комплектации, вы должны оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны.

Это означает, что если товар пришел надлежащего качества, но не подошел Вам по цвету,фасону или Вами неправильно был указан нужный размер, пересылка товара для обмена осуществляется за счет покупателя.